Hiện nay, trên nhiều trang mạng xã hội,
diễn đàn đang lan tràn những hình ảnh quảng cáo các loại mỹ phẩm làm trắng,
dưỡng da,… của công ty TNHH SX TM DV Mỹ Phẩm My Miu (Công ty My Miu) kèm theo
những cam kết và giấy chứng nhận, giấy kiểm nghiệm về độ an toàn, chất lượng của
các sản phẩm My Miu như: Giấy phép lưu hành sản phẩm do Cục quản lý dược – Bộ Y
tế cấp, Giấy xác nhận đạt yêu cầu nhập khẩu – TT Y tế dự phòng Hải Phòng, Giấy
chứng nhận đăng ký Nhãn hiệu hàng hóa – Cục sở hữu trí tuệ cấp, Giấy chứng nhận
“Sản phẩm – Dịch vụ uy tín chất lượng 2013” do Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người
tiêu dùng Việt Nam, Báo Người tiêu dùng tổ chức,… Tuy nhiên, khi xem xét kỹ thì
những giấy tờ, chứng nhận mà công ty My Miu đưa lên các trang mạng, diễn đàn để
quảng cáo có rất nhiều vấn đề đáng ngờ: thường che mờ tên công ty, địa chỉ
không đúng trong giấy đăng ký kinh doanh, các giấy tờ đều có mốc thời gian cấp
trước khi công ty My Miu ra đời… Nghi ngờ công ty My Miu cố tình làm giả
giấy tờ của các tổ chức, cơ quan chức năng để đánh lừa người tiêu dùng tin vào
chất lượng sản phẩm của My Miu, cơ quan quản lý thị trường cả nước triển khai
kiểm tra hàng loạt các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm. Chỉ một thời
gian ngắn, cơ quan điều tra đã phát hiện và tạm giữ hàng loạt các sản phẩm mỹ
phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không xuất trình hoá đơn chứng từ.
Trong đó có nhiều lô hàng nghi vấn là hàng
nhái, hàng giả các thươn hiệu trong nước cũng như nước ngoài điển hình như các
sản phẩm từ mỹ Whitedoctor, Kiss, O’nalyss, mỹ phẩm My Miu...
Cơ quan chức năng đang phối hợp cùng
các doanh nghiệp sản xuất xác minh rõ nguồn gốc các lô hàng vừa tạm giữ. Hiện tại
cơ quan chức năng chỉ nhận được phản hồi của đại diện Công ty TNHH Thương mại sản
xuất mỹ phẩm My Miu có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh.
Tại cơ quan chức năng, đại diện phía
công ty cho biết, trong ngày 1/08, đội quản lý thị trường số 4 có kiểm tra chi
nhánh của Công ty My Miu tại Hà Nội, khi kiểm tra thì đại diện chi nhánh không
có mặt nên ko xuất trình được hoá đơn, ngoài ra phát hiện bao bì đại lý sai sót
chưa dán tem công ty, đội Quản lý thị trường số 4 đã niêm phong lô hàng tạm thời.
Sau khi nhận được thông báo từ chi
nhánh, công ty cử đại diện mang hồ sơ pháp lý tới cơ quan chức năng tại Hà Nội.
Sau khi trình giấy tờ, cơ quan quản lý xác minh được nguồn gốc lô hàng mỹ phẩm My
Miu mới bắt giữ không phải hàng nhái, hàng giả, đội Quản lý thị trường đã
trả lại lô hàng cho công ty.
Ngoài ra công ty My
miu cung cấp số điện thoại đường dây nóng cho cơ quan quản lý, trong trường
hợp khách hàng mua phải hàng nhái hàng giả thì liên hệ.
Qua điều tra cho thấy thị trường mỹ
phẩm còn nhiều mặt hàng trôi nổi, để an toàn khách hàng nên lựa chọn những sản
phẩm có xuất xứ rõ ràng, có thương hiệu, không nên mua những mặt hàng khi chưa
biết được nguồn gốc. Nếu là mặt hàng nhập khẩu thì người bán phải xuất trình được
hồ sơ chứng từ nhập khẩu.
Theo Ông Vương Ngọc Tuấn, Phó Tổng
thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết : Một thị trường
90 triệu dân như Việt Nam được các chuyên gia đánh giá còn rất nhiều tiềm năng
cho kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm.
Nhưng hoạt động của các công ty mỹ phẩm
trong thời gian qua cho thấy vấn đề lớn nhất của mặt hàng này là giải quyết tốt
các dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng để làm hài lòng người tiêu dùng.
Người tiêu dùng tìm kiếm những sản phẩm
mỹ phẩm với tâm lý: giá thành thấp nhưng sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng và các
dịch vụ chăm sóc. Một trong những việc thể hiện được chất lượng dịch vụ đó là
phải cung cấp thông tin nhiều nhất về sản phẩm, việc dán nhãn cũng như thông
tin về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, để khách hàng không bị nhầm lẫn với những sản
phẩm tràn lan, kém chất lượng trên thị trường.
